地理位置

距离翡叶群岛马尔代夫柏典酒店最近的国际机场是哪个？

维拉纳国际机场是距离翡叶群岛马尔代夫柏典酒店最近的国际机场。

翡叶群岛马尔代夫柏典酒店距离机场多远？

从机场乘坐豪华快艇约 45 分钟即可抵达翡叶群岛马尔代夫柏典酒店。

翡叶群岛内可以通行吗？

入住翡叶群岛马尔代夫柏典酒店的客人，可前往同属泻湖区域的马尔代夫翡叶群岛丽思卡尔顿酒店。翡叶群岛马尔代夫柏典酒店与马尔代夫翡叶群岛丽思卡尔顿酒店之间的接驳服务免费提供。如需前往马尔代夫丽思卡尔顿酒店餐厅用餐，您需提前预订。

翡叶群岛马尔代夫柏典酒店所在地区的天气如何？

请注意，马尔代夫的天气变幻莫测，区域性差异大，难以准确预测。马尔代夫全年通常炎热晴朗，白天气温平均介于 25 至 31 摄氏度。作为一个热带国家，虽然没有完全无雨的季节，但有雨水较少的季节和雨水较多的季节。通常从 11 月到次年 5 月初，降雨量会较少。季风季节从 5 月持续到 10 月。即使下雨，也极少会持续数天，通常只会在白天或夜间下几个小时，客人仍有充足时间参与室内外活动。

度假村有冲浪点吗？

虽然度假村所在的海滩没有可乘船抵达的冲浪点，但度假村附近确实有冲浪点。例如，马尔代夫最长、最活跃的左手浪冲浪点之一“Chicken”，乘快艇约 20 分钟即可抵达。

翡叶群岛马尔代夫柏典酒店位于哪个时区？

翡叶群岛所在时区为 GMT+6，比格林威治标准时间快 6 个小时，比马累时间快 1 小时。

前往马尔代夫旅游需要提前办理签证吗？

前往马尔代夫度假无需提前办理签证。所有国际客人抵达后，均可免费获得 30 天落地签证，让您轻松开启您的精致海岛之旅。欲了解更多信息，请查阅马尔代夫移民局官方网站。

办理入住和退房时间是？

我们的正式入住时间为下午 3 点起，退房时间为中午 12 点前。

预订与支付

直接通过度假村预订，还能享受网站上提及的同等优惠吗？

是的，如果您选择直接通过度假村预订，也将获得与网站上相同的优惠、礼遇及包含项目。如需直接联系度假村，请发送电子邮件至：reservations.maldives@patinahotels.com 或致电+960 4000555。

度假村的支付和取消政策是怎样的？

预订需支付预付款项以作担保。费用需提前多久支付以及可提前多久免费取消预订，将取决于您的入住日期及您预订时所选的优惠方案。

如何支付预订费用？

预订完成后，预订团队会将安全的在线支付链接发送给您，您可以通过该链接使用信用卡完成支付。此外，我们也接受银行转账。

在岛上可以接受哪些支付方式？

岛上接受信用卡/借记卡支付以及现金支付。信用卡方面，我们接受 Visa、American Express、MasterCard、银联、Discover、JCB 和 Diners Club。现金支付币种方面，接受美元、英镑、欧元、澳元、瑞士法郎、新加坡元以及马尔代夫卢比。（请注意：在马尔代夫，恕不收受 2006 年或更早发行的美元钞票。）

共享别墅的额外客人的住宿费用如何计算？

为确保您住宿的舒适与便利，每位共享别墅的额外客人需收取每晚 240 美元的住宿费用，不含税费。请注意，具体价格可能会有所调整。

马尔代夫柏典酒店的别墅和套房入住人数要求是怎样的？

在我们宁静舒适的别墅和套房中：单卧居室是两位成人及一名儿童的理想选择。单卧别墅可供一家四口或三位成人入住。双卧别墅最多可容纳四位成人及两名儿童，或六位成人。三卧别墅则为六位成人及两名儿童提供宽敞的居所，亦可成为最多九位成人的奢华度假胜地。

度假村购物适用哪些税率？

在我们的度假村，所有购物均将收取 10% 的服务费和 16% 的旅游商品及服务税 (TGST)。

度假村接受数字支付代币或数字钱包服务（如 Apple Pay、支付宝或微信支付）吗？

为顺应数字创新趋势，我们接受数字支付代币泰达币 (USDT)、美元币 (USDC) 和 Worldwide USD (WUSD)，为您提供现代且安全的支付选项。我们诚邀您探索这些数字支付方式以及我们提供的其他支付方式，根据需求选择。有关数字代币支付运作方式的更多信息，请联系我们。

请注意，目前暂不接受比特币 (BTC) 和以太坊 (ETH) 支付。此外，我们不支持通过 Apple Pay、支付宝或微信支付等数字钱包服务进行支付。

交通

度假村设有机场柜台吗？

翡叶群岛马尔代夫柏典酒店的机场柜台位于 D9 号。不过，我们的机场贵宾服务专员将手持显示“翡叶群岛马尔代夫柏典”(Patina Maldives, Fari Islands) 标志的 iPad，在到达大厅出口处等候，将全程引导客人通过机场并前往指定处乘坐快艇。

翡叶群岛马尔代夫柏典酒店的标准机场接送方式是什么？

翡叶群岛马尔代夫柏典酒店为所有客人安排往返维拉纳国际机场的豪华快艇接送服务。

从机场乘坐豪华快艇前往度假村大约需要 45 分钟，全程风景优美、轻松舒适。旅途中，我们将为客人提供冷毛巾、茶点和矿泉水。

机场接送使用哪种类型的船只？

我们的豪华快艇为全封闭式空调快艇，设有舒适的客舱式座位。每艘豪华快艇最多可接载 13 人。

豪华快艇接送服务有行李限制吗？

岛上接受信用卡/借记卡支付以及现金支付。信用卡方面，我们接受 Visa、American Express、MasterCard、银联、Discover、JCB 和 Diners Club。共享快艇接送服务提供每人 20 公斤托运行李和 5 公斤手提行李的额度。不过，我们对此重量并无严格限制。

如果行李超重，除非需要额外租用私人快艇专门运送行李，否则不会收取额外费用。

享受前往度假村的接送服务需要等待吗？

共享豪华快艇接送服务会根据国际航班抵达维拉纳国际机场的时间灵活安排。由于是与其他客人共享，请预留 30 至 60 分钟的等候时间。此外，我们也可应要求提供私人接送服务，但需额外收费。

可以安排水上飞机接送吗？

当然，我们可以为您安排前往翡叶群岛马尔代夫柏典酒店的共享水上飞机接送或私人水上飞机接送服务。行程大约需要 10–15 分钟。

我在抵达后如何享受 CIP 贵宾服务？

为了提供无缝且专属的抵达体验，我们的 CIP 贵宾服务必须在您抵达前安排妥当。选择此服务的客人，下机后就能在飞机舷梯处立即看到带有您姓名的定制迎宾牌。随后，您将乘坐私人车辆前往舒适的 CIP 贵宾休息室歇息，届时将有工作人员为您办理入境手续并妥善处理行李。

如果我的国际航班安排在深夜起飞怎么办？

无论昼夜，我们均会为客人提供快艇或游艇接送服务。如果您的航班在深夜起飞，您可以尽情享用马尔代夫柏典酒店的各项设施直至登机离港。请放心，我们将协调您的接送事宜，确保您在航班起飞前提前大约 2.5 小时抵达机场，享受不慌不忙的行程节奏。请注意，标准运营时间之外的接送服务可能需要支付额外费用。我们建议您咨询礼宾部，详细了解具体费用，确保您的旅行安排清晰明了，无后顾无忧。

如果我预订了多单住宿，是否会被收取多次接送费用？

对于预订多单住宿的客人，每次入住的接送费用仅按每人收取一次。如果您的账单上错误地出现了与接送相关的额外费用，请及时告知我们。我们的团队将认真审查此类情况，并酌情进行调整。

我最早可以提前多久预订度假村？

通过我们的网站，您最长可提前 365 天预订住宿。如果您的计划超过一年，我们的预订专员将随时为您提供旅行安排协助。如需进一步帮助，请发送邮件至 reservations.maldives@patinahotels.com 联系我们。

如何安排快速通道 CIP 服务？

为了提升您的抵达体验，我们可以安排轻松方便的快速通道 CIP 服务。只需联系我们的预订团队，并提供所有同行客人的护照信息以及您的航班详情，即可确保获得这项快捷服务。

如果我乘坐私人飞机抵达，需要提供哪些详情？

对于乘坐私人飞机抵达的尊贵客人，请向我们提供您的私人飞机地勤代理公司联系方式。我们的团队将直接协调并获取所有必要的航班详情，确保您的抵达体验全程顺畅无忧。

餐饮计划

晚餐套餐计划

每位成人每晚 110 美元
（税前每位成人每晚 86.21 美元*）

• 在 Portico 和 Wok Society 餐厅享用晚餐。
• 在 Portico 和 Wok Society 餐厅，您可以从零点菜单中选择三道菜（前菜、主菜、甜点）。菜单中的特色菜品需额外收费；或者，您也可以选择每日每位成人 86.21 美元*的用餐抵扣金，该抵扣金可在除 Arabesque、Tum Tum、客房内用餐及目的地用餐之外所有开放晚餐服务的餐厅使用。
• 晚餐套餐计划仅含餐食。饮品按实际消费收费。

尊享晚餐套餐计划

每位成人每晚 160 美元
（税前每位成人每晚 125.40 美元*）

• 在 Portico、Wok Society、Roots、Helios、Farine 和 Fari Beach Club 餐厅享用晚餐。
• 在 Portico、Wok Society、Helios 和 Fari Beach Club 餐厅，您可以从零点菜单中选择三道菜（前菜、主菜、甜点）。Roots 餐厅提供套餐，Farine 餐厅提供半自助餐。
• 菜单中的特色菜品需额外收费；或者，您也可以选择每日每位成人 125.40 美元*的用餐抵扣金，该抵扣金可在除 Arabesque、Tum Tum、客房内用餐及目的地用餐之外所有开放晚餐服务的餐厅使用。

午晚餐套餐计划

每位成人每晚 190 美元
（税前每位成人每晚 148.91 美元*）

• 在 Portico 和 Veli Bar 餐厅享用午餐。
• 午餐：在 Portico 和 Veli Bar 餐厅，您可以从零点菜单中选择三道菜（前菜、主菜、甜点）。菜单中的特色菜品需额外收费；或者，您也可以选择每日每位成人 62.70 美元*的用餐抵扣金，该抵扣金可在除 Arabesque、Tum Tum、客房内用餐及目的地用餐之外所有开放午餐服务的餐厅使用。
• 在 Portico 和 Wok Society 餐厅享用晚餐。晚餐：在 Portico 和 Wok Society 餐厅，您可以从零点菜单中选择三道菜（前菜、主菜、甜点）。菜单中的特色菜品需额外收费；或者，您也可以选择每日每位成人 86.21 美元*的用餐抵扣金，该抵扣金可在除 Arabesque、Tum Tum、客房内用餐及目的地用餐之外所有开放晚餐服务的餐厅使用。
• 午晚餐套餐计划仅含餐食。饮品按实际消费收费。

儿童有哪些用餐选择？

12 岁以下的儿童可以在马尔代夫柏典酒店旗下所有餐厅（客房内用餐除外）免费享用儿童菜单。

酒店提供全包式餐饮计划吗？

翡叶群岛马尔代夫柏典酒店提供的最高餐饮规格为全膳套餐。

需要提前预订餐厅吗？

为确保有位，建议您在抵达日期前一周预订餐厅。

可以在抵达前预订丽思卡尔顿酒店的餐厅吗？

如果您入住翡叶群岛马尔代夫柏典酒店，可以在抵达本酒店后预订丽思卡尔顿酒店的餐厅。

餐厅有着装要求吗？

我们所有餐厅均遵循度假休闲装束要求。不建议穿着泳装进入餐厅。

可以安排私人晚餐吗？

我们可以根据您的要求，在岛上风景如画的不同地点安排私人晚餐，并提供精美布置。

住宿

单卧别墅可以容纳两名儿童吗？

单卧别墅除了两位成人外，可额外容纳两名儿童，或一名儿童和一名婴儿。我们可在别墅内提供一张加床和一张沙发床，或一张加床和一张婴儿床。

加床儿童如何收费？

如果别墅的入住容量允许，11 岁及以下儿童可免费入住，仅收取每位儿童每晚 6 美元的环保税。

别墅内的沙发可以调整成床吗？

别墅内的沙发可以调整成沙发床。沙发床长 34 英寸（86 厘米），宽 85 英寸（215 厘米），可容纳 11 岁及以下儿童使用。

可以安排两间相邻的别墅吗？

如果提前预订，我们可以安排两间或更多相邻的别墅。

可以预订特定编号或位置的房间吗？

预订确认后可以提出请求。我们将尽力根据实际情况满足您的要求。

海滩泳池别墅距离泻湖有多远？

海滩泳池别墅距离泻湖仅数步之遥。

哪些别墅的私密性最好？

我们的所有别墅都提供高度私密性，但水上泳池别墅因其位于泻湖更深处，可提供最佳的私密体验。水上泳池别墅的阳台可应要求放置隐私屏风，进一步提升私密性。

双卧别墅的两张单人床可以合并吗？

可以，双卧别墅内两间卧室内的双床都可以合并。

双卧别墅有多少间浴室？

双卧别墅带两间浴室（每间卧室一间）。

如果预订海滨别墅，是否会有专属管家服务？

是的，如果您预订了海滨别墅，您将拥有一位专属酒店管家为您服务。

如果我的航班提前抵达，如何安排提前入住？

我们的别墅会在下午 2 点前为您准备妥当；但是，若您提前抵达并希望提前入住，建议您提前联系我们的预订团队进行安排。提前入住需视客房供应情况而定，但我们会竭尽所能满足您的请求，让您尽快开启轻松无忧的度假体验。

如果我的航班在晚上起飞，有哪些延迟退房选择？

您可在离店当日中午 12 点前安享清净的入住时光。若您希望延长退房时间，可提前通过我们的预订团队安排延迟退房，或在入住期间咨询您的酒店管家，此服务需视客房供应情况而定。

入住期间，可否为我安排不同类型的房型？

我们非常乐意为客人提供这样的机会，通过体验不同类型的别墅来沉浸在多样的氛围中。请将您的偏好告知我们的预订团队，他们将为您精心定制住宿方案，并根据您选择的奢华房型提供详细报价。

别墅内有厨房或微波炉吗？

入住我们宽敞的双卧别墅及精致海滨别墅的客人，将拥有一个精心设计的橱柜式厨房。厨房内配有 SMEG 微波炉、冰箱、冰柜、水壶和咖啡机，集便利与奢华于一身。

别墅可以加一张折叠床吗？

若有额外客人希望入住，我们可以安排一张收费的折叠床。请联系我们的预订团队，他们将确保您的安排顺利进行。

别墅内使用哪种类型的电源插座？

我们的别墅在设计时充分考虑了全球旅客的需求，配备了兼容各种插头类型的多功能插座，并提供 230 伏标准电压，可轻松为您的设备供电。

别墅泳池是恒温的吗？

马尔代夫空气温暖，我们别墅泳池的池水也常年保持着宜人的温度，与我们岛屿周遭的迷人风光完美融合。

康体设施

需要提前预订水疗服务吗？

为确保您能选择到心仪的时间，建议提前一周预订 FLOW 水疗护理服务。

有男水疗师吗？

FLOW 水疗中心提供男水疗师服务。

水疗中心有美容沙龙吗？

FLOW 水疗中心设有美容沙龙。

岛上有健身房吗？

FLOW 水疗中心设有设施齐全的健身房。

岛上有医疗设施吗？

岛上设有诊所，配备常驻医生和护士。

度假村内有售防晒霜吗？

是的，我们提供各类防晒产品。您可以在宁静的水疗中心或度假村精品店内选购。

儿童俱乐部

有儿童俱乐部吗？

我们有一个名为 Footprints 的创意与教育儿童中心，设施非常齐全。

儿童俱乐部适合哪个年龄段的儿童？

4 至 11 岁的儿童可免费进入 Footprints 儿童俱乐部。3 岁及以下的儿童可在父母或监护人陪同下进入。此外，也可为 3 岁以下儿童预订婴儿看护服务。

可以预订婴儿看护服务吗？

可以预订婴儿看护服务，具体价格以及条款和条件如下；

价格；

正常时段（早上 8:00 至午夜 12:00）：每小时 64 美元
延长时段（午夜 12:00 至凌晨 2:00）：每小时 96 美元
以上价格需加收 10% 服务费和 16% 的政府税费。

• 客人需提前 24 小时预订婴儿看护服务，可通过酒店管家或柏典酒店 Lifestyle 应用程序进行预订。
• 所有预订的时长至少 1 小时，且按每小时递增收费。例如，婴儿看护时长为 1.5 小时，将按 2 小时收费。
• 若婴儿看护服务时长超过 3 小时，看护人员可选择享用客房送餐服务提供的一份餐点，其费用将由客人承担。
• 2 岁以下儿童，每名儿童需配备一名看护人员；2 岁以上儿童，每名看护人员可同时照看两名儿童。
• 每名看护人员仅服务一间别墅。
• 价格和税费可能会有所调整，恕不提前通知。
• 我们根据最佳可用情况安排看护人员，无法保证满足对看护人员的特定要求（例如性别、语言或指定人员）。Recreation & Footprints 团队成员在非营业时间也可提供婴儿看护服务。

活动

酒店提供哪些水上运动活动？

翡叶群岛马尔代夫柏典酒店提供多种水上运动活动，包括非机动和机动项目。

翡叶群岛马尔代夫柏典酒店附近有好的潜水点吗？

翡叶群岛马尔代夫柏典酒店位于马累北环礁，周围是世界著名的顶级潜水点。

翡叶群岛马尔代夫柏典酒店有自家礁区吗？

我们的岛屿西北侧有一个生机勃勃的自家礁区，那里有丰富的海洋生物和色彩斑斓的珊瑚，仅需 10-15 分钟船程即可到达。

酒店组织短途游船活动吗？

我们提供多种短途游船活动，包括钓鱼、浮潜等短途旅行，以及各种游船体验。

水上运动、潜水和短途游船活动需要提前预订吗？

为确保有位，我们建议提前一周预订短途游船活动。潜水活动需要亲自到场预订，因此可以在抵达时进行。水上运动项目无需提前预订。

针对患有疾病的客人，有哪些活动限制方面的注意事项？

我们建议患有疾病的客人在前往翡叶群岛马尔代夫柏典酒店之前，先咨询自己的医生，以了解任何可能的限制条件。为了您的安全，我们岛上有专业医生可提供医疗评估，特别是潜水许可评估，确保您享有安全愉快的体验。

孕妇适合参加哪些活动？

我们的度假村适合处于各个人生阶段的客人入住，包括孕妇。孕早期的准妈妈可以参加除潜水、某些水上运动和部分水疗按摩外的所有活动。我们的水疗中心还提供特别为孕中期以后的孕妇设计的护理项目，关注母亲和胎儿健康。

客人可以参加度假村的烹饪课程吗？

当然可以，我们提供多种烹饪课程，从学习本地特色菜肴到烘焙和寿司制作。小小厨师也可以参与我们的特别课程，在儿童俱乐部 Footprints 内体验烹饪的乐趣。酒店管家可以为您提供详细信息，帮助您选择最适合的课程。

度假村提供儿童沙滩玩具吗？

我们为小客人准备了丰富有趣的沙滩玩具，为他们带去无尽的欢乐和创意灵感。在我们的儿童俱乐部 Footprints 内，孩子们还能找到更多趣味宝藏，确保他们在水边也能尽享冒险乐趣。

度假村提供浮潜设备吗？

我们的潜水与水上运动中心 Dive Butler International 很高兴为您免费提供浮潜装备，您可以在入住期间使用。只需在酒店管家的帮助下签署责任声明，便可以尽情探索这片水下奇观。

如果我的航班提前抵达，如何安排提前入住？

我们的别墅会在下午 2 点前为您准备妥当；但是，若您提前抵达并希望提前入住，建议您提前联系我们的预订团队进行安排。提前入住需视客房供应情况而定，但我们会竭尽所能满足您的请求，让您尽快开启轻松无忧的度假体验。

酒店提供哪些拍类运动项目，比如板式网球或匹克球？

度假村提供板式网球场和网球场，供运动爱好者尽情挥洒热情，也可在专业网球教练的指导下精进球技。每个季节，我们还会邀请知名的网球和板式网球明星来度假村与客人进行友谊赛，并组织比赛增添竞技乐趣。

度假村允许使用无人机吗？

为了保障所有客人的隐私和安宁，柏典酒店严格禁止在度假村内使用无人机。

特殊要求与服务

酒店为蜜月旅行和周年庆提供特别服务吗？

无论是沉浸在蜜月的甜蜜中，还是庆祝纪念日的特别时刻，我们的预订团队都能为您定制专属体验，让您的每一个特别时刻都成为难忘的回忆。

如何在我的设备上下载 Patina Maldives 应用程序？

您可以从 Apple App Store 或 Android Google Play 下载 Patina Maldives 应用程序，方便您随时规划完美的岛屿度假体验。打开相应的应用商店，搜索“Patina Maldives”，下载应用程序，即可轻松规划您的度假行程。

我可以通过 WhatsApp 与度假村沟通，而不使用电子邮件吗？

为了方便起见，您可以通过 WhatsApp 联系我们，号码为：+960 9478777。

新年夜在度假村有额外收费吗？

是的，在新年期间，度假村将收取特别的节日附加费。我们的预订团队将为您提供所有相关详情。

度假村员工会讲哪些语言？

英语是马尔代夫柏典酒店的主要通用语言。此外，我们的团队来自 50 多个国家/地区，因此还能提供多种语言服务。我们很高兴为您提供包括中文、俄语、阿拉伯语、德语、意大利语、法语、西班牙语等多种语言的帮助。

入住酒店可以享受哪些福利设施？

入住马尔代夫柏典酒店的客人，可享受以下一系列免费的福利设施：

• 每日中午 12 点至下午 5 点，可在 Tuk Tuk Gelato 享用冰淇淋
• 赠送迎宾香槟一瓶或无酒精饮品
• 两名 12 岁以下儿童可免费享用儿童菜单上的餐点。
• 两名儿童可免费享用往返船只接送服务
• 可免费使用自行车、浮潜装备、桨板和皮划艇
• 不限次进出 Fari 海滩俱乐部和儿童俱乐部 Footprints
• 24 小时全天候使用健身房和泳池
• 每日送达时令水果和 Nordaq 过滤水
• 提供法里群岛内固定时段多尼船接送服务
• 可使用 Patina Maldives 应用程序，安排您的住宿和度假村服务
• 度假村内全覆盖高速 Wi-Fi
• 尊享柏典酒店专属管家的周到服务
• 尊享个性化夜床服务

度假村有会说中文的管家吗？

是的，我们有会说中文的酒店管家，餐饮场所和儿童俱乐部也有会说中文的团队成员。