객실이나 공용 구역에서 흡연해도 되나요?

모든 객실과 공용 구역에서 가열 담배, 전자 담배 등으로 흡연하는 행위는 엄격히 금지됩니다. 편의를 위해 지상층과 20층에 흡연 구역이 별도로 마련되어 있습니다.

어린이 동반 시 청구 금액이 궁금합니다.

12세 이하 어린이는 객실에 비치된 침구를 이용하는 경우 무료로 숙박할 수 있습니다. 킹사이즈 베드룸은 최대 성인 2명과 어린이 1명, 더블 베드룸은 최대 성인 2명과 어린이 2명이 투숙할 수 있습니다. 다다미 좌석 공간에 추가할 수 있는 일본식 침구는 1박당 12,000엔(JPY)(세금, 봉사료 별도)입니다.

간이침대가 제공되나요?

네, 간이침대 추가는 1박당 12,000엔(JPY)(세금, 봉사료 별도)입니다. 스위트룸에는 간이침대 1개만 추가할 수 있습니다.

객실의 전기 콘센트 규격을 알려주세요. 호텔에서 멀티 어댑터와 전압 변환기를 제공하나요?

일본의 전압은 100V이며, A형 플러그(납작한 평행 핀 2개)를 사용합니다. 객실과 스위트룸에는 USB 전원 콘센트와 USB-C 충전 포트도 마련되어 있습니다. 멀티 어댑터는 요청 시 제공해 드립니다.

휠체어를 이용할 수 있는 객실이 있나요?

Patina Osaka는 휠체어 이용 객실 3개와 공용 구역 내 장애인 화장실 2개를 갖추었습니다.

Patina Osaka에 반려동물을 동반할 수 있나요? 호텔의 반려동물 정책이 궁금합니다.

네. Patina Osaka는 반려동물을 동반할 수 있는 호텔로, 반려동물과 함께 편안하게 머물 수 있습니다. 호텔의 반려동물 정책을 준수해 주시기 바라며, 자세한 내용은 예약팀에 문의해 주세요.

반려동물 동반 객실은 10층의 디럭스룸, 프리미어룸, 주니어 스위트룸입니다.

반려동물을 객실에 홀로 두어서는 안 되며, 레스토랑의 실내 좌석, 스파, 수영장은 동반 입장이 허용되지 않습니다. 안내견과 서비스견을 제외하고, 공용 구역에서는 반려동물을 반드시 캐리어에 넣어 동반해야 합니다. 최근 1년 이내에 발급받은 유효한 예방 접종 증명서가 필요합니다.

어린이용 어메니티가 제공되나요?

객실에 어린이용 어메니티가 제공됩니다. 예약 시 나이를 알려주시면 맞춤 어메니티를 준비해 드리겠습니다.

체크인, 체크아웃 시각이 궁금합니다.

공식 체크인 시각은 오후 3시부터이며, 체크아웃 시각은 오후 12시 이전입니다.

Patina는 모든 고객이 저희 시설에서 안전하고 편안하게 머물 수 있도록 최선을 다합니다. 장애인 편의 기능에 관한 질문이나 장애인 편의 환경과 관련해 특별히 요청해야 할 사항이 있으면 언제든지 에센셜리스트에게 문의해 주세요.

장애인 편의 시설

• 장애인 편의를 고려하여 설계된 배리어 프리 통로
• 음성 안내가 제공되며 점자 표시가 있어 장애인이 이용하기에 편리한 엘리베이터
• 장애인 편의를 고려한 레스토랑, 연회장, 회의 공간, 운동 시설
• 장애인 편의를 고려해 휠체어 출입이 가능한 객실(객실 입구 또는 내부 문 너비 약 81cm, 욕실 문 너비 약 97cm)
• 자동으로 열리고 닫히는 객실 문
• 자막 기능이 있거나 자막 디코더가 설치된 TV
• 긴급 통화 버튼이 있는 전화기
• 우선 주차 공간, 장애인용 밴 주차 공간
• 청각 장애가 있거나 청각이 불편한 고객을 위한 공용 구역 내 시각적 알림 시스템

요청 시 제공되는 보조용품

• 휠체어
• 유아차
• 샤워 의자
• 욕실 매트
• 자막 기능이 있는 TV, 자막 버튼이 있는 리모컨(대여 또는 요청 시 설치 가능)

커뮤니케이션 지원 서비스

• 예약 및 숙박 시 이메일 또는 팩스로 지원
• 서면 커뮤니케이션 지원
• 예약, 체크인, 숙박 시 다국어 지원(일본어, 영어, 중국어)

안내 서비스

• 입구부터 객실까지 개인 맞춤 안내 서비스
• 시설 사용에 관한 영상 가이드
• 긴급 상황 발생 시 공용 구역 및 객실 음성 안내

외화를 환전할 수 있나요?

네, 1층에 외화 환전 기기가 있습니다.

모든 고객이 이용할 수 있는 셀프서비스 기기로, 외화를 일본 엔화로 환전할 수 있습니다. 화면의 지시에 따라 쉽게 조작할 수 있습니다.

• 이용 가능 시간: 하루 24시간
• 지원 통화(12종): 미국 달러(USD), 유로(EUR), 중국 위안(CNY), 한국 원(KRW), 신대만 달러(TWD), 홍콩 달러(HKD), 싱가포르 달러(SGD), 태국 바트(THB), 호주 달러(AUD), 캐나다 달러(CAD), 말레이시아 링깃(MYR), 인도네시아 루피아(IDR)

호텔에서 가장 가까운 역은 어디인가요?

기차역은 도보 8분 거리의 타니마치욘초메(Tanimachi 4-chome)역과 도보 10분 거리의 모리노미야(Morinomiya)역이 가장 가깝습니다.

Patina Osaka에 주차장이 있나요?

네, 주차가 가능합니다. 주차장 진입 차량은 높이 2미터, 폭 2.1미터, 길이 5.6미터로 제한됩니다.

주차 요금은 다층 주차장 1일(24시간) 5,000엔(JPY), 발레파킹 1일 7,000엔(JPY)입니다.

공항이나 오사카역에서 Patina Osaka까지 가는 교통편을 알려주세요.

Patina Osaka는 간사이 국제공항, 이타미 공항, 신오사카역에서 프라이빗 픽업 서비스를 유료로 제공합니다. 사전 예약이 필요합니다. 자세한 내용은 에센셜리스트에게 문의해 주세요.

대중 교통이나 택시 또한 이용할 수 있으며, 간사이 국제공항에서 약 70~90분 소요됩니다.

무료 셔틀버스가 있나요?

네, Patina Osaka는 호텔에서 모리노미야(Morinomiya)역과 타니마치욘초메(Tanimachi 4-chome)역을 오가는 무료 셔틀버스를 운행합니다. 자세한 내용은 에센셜리스트에게 문의해 주세요.

룸서비스를 이용할 수 있나요?

Patina Osaka는 연중무휴 24시간 룸서비스를 제공합니다.

수영장 이용에 나이 제한이 있나요?

16세 미만의 어린이는 항상 보호자와 동행해야 합니다. 아직 용변 교육을 받지 않은 어린이는 모든 고객의 안전과 편의를 위해 수영용 기저귀와 고무로 된 방수바지를 착용해야 합니다.

웰니스 시설 이용에 나이 제한이 있나요?

스파 트리트먼트 및 피트니스 센터는 모든 고객의 안전과 편의를 위해 16세 이상의 고객만 이용할 수 있습니다.

체육관에서 스포츠웨어, 운동화, 양말을 대여할 수 있나요?

네, 추가 요금을 지불하고 대여할 수 있습니다.

호텔 직원이 구사하는 언어가 궁금합니다.

저희 직원은 일본어, 영어, 한국어, 표준 중국어, 독일어, 스페인어, 프랑스어를 유창하게 구사합니다.

아기돌봄 서비스가 제공되나요?

일본어와 영어를 모두 구사하는 돌보미를 배정해 드릴 수 있습니다.

택배 서비스를 이용할 수 있나요?

네, Patina Osaka는 택배 서비스를 제공합니다. 국내 배송은 야마토운수(Yamato Transport), 국제 배송은 EMS를 이용합니다. 배송비는 소포의 크기와 목적지에 따라 다릅니다.